Máximo Paz resolvió el desborde de atención sin sumar operadores. Implementamos su mismo agente de IA — adaptado a tu cooperativa, integrado a tu sistema actual, operativo en semanas.
30 minutos. Sin discurso de ventas. Solo el diagnóstico real de tu atención actual.
EL COSTO OCULTO DE LA ATENCIÓN TRADICIONAL
Cada cooperativa de servicios maneja cientos de consultas repetitivas por semana. Tu equipo las responde una por una, en horario de oficina, como hace 20 años.
El 70% de los llamados son preguntas que el asociado podría resolver solo: saldo de deuda, estado de un reclamo, cortes programados. Tu equipo los atiende igual.
⚡ Las colas de espera alejan al asociado y desgastan al personal.
Un corte de agua a las 10 de la noche no tiene a quién llamar. Un vecino sin internet el sábado tampoco. El reclamo queda sin registrar hasta el lunes.
⚡ Los problemas no tienen horario. Tu atención, sí.
Sin un filtro inteligente, cualquier consulta se convierte en ticket técnico. Visitas innecesarias, costos que se acumulan, técnicos que van a casas donde alcanzaba con reiniciar el router.
⚡ Un filtro anti-ticket bien diseñado reduce visitas hasta un 35%.
CASO DE ÉXITO · COOPERATIVA DE SERVICIOS PÚBLICOS
No son testimonios genéricos. Son resultados medibles, en el mismo sector, con los mismos desafíos que enfrentás hoy.
Cooperativa de Servicios Públicos · Máximo Paz, Santa Fe
La cooperativa gestionaba cientos de reclamos semanales de internet, agua potable y cable TV con un equipo limitado al horario de oficina. Neuronic desarrolló Maxi, su agente de IA propio: autenticado, con más de 40 tipos de reclamo cubiertos y derivación inteligente a humanos cuando corresponde.
"El agente no solo resuelve reclamos: clasifica, descarta, deriva y cierra cada contacto con el mismo nivel de cuidado que un operador experimentado — las 24 horas del día."
Sistema de Gestión Integrado
Además del agente de IA, Neuronic desarrolla y mantiene el sistema de gestión de servicios que opera en el back-end de la cooperativa — el mismo al que Maxi se conecta vía API para consultar deudas, registrar reclamos y verificar el estado de cada asociado.
Una solución de IA es tan buena como el sistema que tiene detrás. Nosotros conocemos los dos lados.
Certificados bajo ISO 9001:2015 — Procesos auditados por IRAM · IQNet
IMPLEMENTACIÓN
Un proceso claro, transparente y sin fricción para tu cooperativa.
Mapeamos los reclamos más frecuentes de tu cooperativa, los flujos de atención actuales y los puntos de quiebre. Identificamos qué puede resolver el agente desde el día uno.
⏱ 3 a 5 días hábiles
Parametrizamos el agente con tus tipos de servicio, tus códigos de reclamo y tus protocolos internos. Lo conectamos a tu sistema vía API. Probamos cada flujo antes de salir.
⏱ 2 a 3 semanas
El agente sale en vivo. Monitoreamos el rendimiento, ajustamos los flujos según los casos reales y te entregamos reportes de uso. Tu equipo sigue siendo el que decide cuándo intervenir.
✅ 30 días de acompañamiento activo
POR QUÉ NEURONIC
El agente se conecta a tu sistema actual vía API REST. No necesitás cambiar plataforma ni migrar datos. Funciona sobre tu infraestructura existente desde el primer día.
Trabajamos con cooperativas de servicios públicos hace años. Conocemos la dinámica asociado-cooperativa, los tiempos políticos, las limitaciones presupuestarias y cómo hablar con el Consejo.
El agente nunca inventa datos, nunca ofrece descuentos sin autorización y requiere autenticación obligatoria para cualquier consulta sensible. Protege al asociado y a la cooperativa.
El agente de IA es el primer paso. A medida que la relación crece, podemos profundizar integraciones, optimizar procesos internos o evolucionar el sistema de gestión. El camino lo definís vos.
SEA CUAL SEA TU ROL
Necesitás mostrarle a los asociados que la cooperativa se moderniza sin comprometer la calidad del servicio ni disparar los costos operativos. El agente es una inversión visible, medible y políticamente favorable.
Tu equipo pasa horas respondiendo siempre lo mismo. Con el agente cubriendo las consultas repetitivas y el horario nocturno, tu gente puede enfocarse en los casos que realmente necesitan atención humana.
No es un proyecto de migración ni de reemplazo. Es una integración vía API sobre lo que ya existe. Nosotros hacemos el trabajo técnico pesado — vos validás que todo funcione según las reglas de tu cooperativa.
Tecnología que conocemos
PREGUNTAS FRECUENTES
No. El agente cubre las consultas repetitivas y el horario fuera de atención. Tu equipo sigue siendo quien toma decisiones, resuelve casos complejos y mantiene el vínculo humano con el asociado. La derivación a operador es automática cuando el agente detecta que el caso lo requiere.
En la mayoría de los casos, sí. El agente se integra vía API REST. Si tu sistema tiene endpoints de consulta de deuda, estado de reclamos y datos del asociado, la conexión es directa. El diagnóstico inicial nos permite confirmarlo antes de comprometerte con nada.
Deriva al asociado a un operador humano de forma transparente. Está diseñado para reconocer sus propios límites: casos legales, situaciones de enojo reiterado, o complejidad técnica superior activan la derivación automáticamente.
Entre 3 y 6 semanas desde el diagnóstico inicial hasta la puesta en producción, dependiendo de la complejidad de los servicios y la disponibilidad de los endpoints de tu sistema.
Incluimos 30 días de acompañamiento activo post-lanzamiento. A partir del mes 2, ofrecemos mantenimiento mensual: ajuste de flujos, incorporación de nuevos tipos de reclamo y reportes de uso.
DIAGNÓSTICO GRATUITO · SIN COMPROMISO
Mapeamos tus flujos actuales y te mostramos qué podría automatizarse desde el día uno. Sin compromiso.